¿Cómo crear contenido viral que tenga impacto en las redes sociales? Esa es una pregunta que, como periodistas, nos hacemos todos los días. En el mundo de los influencers, del mercadeo digital, de la creación y gestión de marcas empresariales y personales, el periodista ya no es solo un periodista, sino también debe de verse a sí mismo como un creador de contenidos.
Porque más que pelear con aquello de que las redes sociales solo sirven para pasar el rato, lo cierto es que, para un gran grupo de la población en todo el mundo, son ya la fuente principal de información noticiosa.
Por eso, la conferencia Empowering the truth organizó el webinario Ser viral en TikTok e Instagram, con la participación de Kelly Morales, comunicadora ecuatoriana y experta en gestión de redes sociales, quien compartió una serie de consejos útiles para aquellos que quieren aprovechar el alcance de las redes sociales.
Un mundo social
El 58% de la población mundial utiliza alguna red social. Por sobre todas las opciones que hay hoy en día, Facebook continúa siendo la que más se utiliza en todo el planeta.
Sin embargo, Instagram y TikTok están creciendo de manera acelerada y cada vez más gente las utiliza, no solo como una fuente de entretenimiento, sino como fuente de información de relevancia para sus actividades diarias. “Se estima que las personas pasan un promedio de dos horas y 27 minutos al día en las redes sociales. En América Latina, el 24% de las personas utiliza Instagram como plataforma de noticias. Un listado que lidera Facebook, Whatsapp, Youtube y cierra Twitter”, dijo durante su presentación Morales.
Todos estos datos, más allá de presentarnos un panorama bastante certero acerca de lo que ya es sabido por todos en cuanto al uso que las audiencias dan a las redes sociales, deben de servir como una guía para que los y las periodistas tengan más conocimiento para lograr un acercamiento con sus audiencias.
La pandemia cambió muchas dinámicas sociales, por lo que primero que hay que considerar es que las redes sociales ya están siendo utilizadas como motores de búsqueda. El cambio de paradigmas para el periodismo pasa porque las audiencias ahora se sienten parte de la conversación y cuando no se les toma en cuenta, van en busca de espacios en dónde sí se escuche su opinión. “A veces nos enfocamos tanto en el contenido y nos olvidamos del usuario”, reflexionó Morales.
¿Cómo crear contenido atractivo para mis audiencias?
En el mundo digital, la planificación y la organización son claves para el éxito. La viralidad, si bien es consecuencia de muchos factores al azar, también viene a partir de contar con contenidos prolijos, con información contrastada y con llamados de acción para la participación de nuestra comunidad de seguidores.
Para tener redes sociales eficaces, Morales sugiere que primero nos hagamos una serie de preguntas antes de elaborar un plan de acción. “¿Qué quiero conseguir con esto que voy a publicar? ¿A quién quiero llegar? Entre más específico sea nuestro plan, más sencillo será alcanzar nuestros objetivos”, dijo.
Este ejercicio interno, que una sala de redacción puede simular a los procesos creativos de un equipo de marketing, debe de ayudarnos a detectar y definir nuestra propuesta de valor, ese factor por el que “me van a elegir a mí y no a otro creador de contenido”. Para lograrlo, el mejor camino es “aprender todo lo que se pueda del público objetivo, porque nos permitirá crear contenidos adecuados para ellos”, añadió la experta en gestión de redes sociales.
En este proceso creativo, que luego se va adaptando según a la coyuntura y el entorno que nos rodea, debemos de definir la personalidad de nuestras plataformas, los valores que queremos transmitir con nuestros contenidos y el “tono de voz” que queremos imprimir a nuestros espacios digitales.
En ese sentido, la cuenta de TikTok del Washington Post se ha utilizado como un gran ejemplo de lo que un medio de comunicación tradicional puede hacer con sus redes sociales y así atraer a nuevos públicos y consumidores.
Según la experta, existen varios tipos de tonos que podemos utilizar según la situación que se nos presente. Crear contenidos con un tono desafiante, directo, divertido, informativo, educativo o descriptivo, entre tantas otras opciones que hay, nos ayudaría a llegar más a nuestros públicos.
Las métricas y la organización
Lejos de ver a las métricas como un tedioso enemigo, según Morales, es mejor verlas como un necesario aliado que nos ayudan a afinar nuestras estrategias de creación y promoción de nuestros contenidos.
“El método SMART (específico, medible, alcanzable, real y a tiempo, por su sigla en inglés) te permite trazar y diseñar un plan de acción, de forma efectiva, para lograr tus metas y objetivos. Lo importante es que tú puedas organizar las actividades y tareas que se derivan de todos los objetivos que te planteas. Lo ideal es que te plantees tres objetivos por trimestre, que sean realistas, alcanzables y por, sobre todo, medibles”, comentó. Y con un análisis mensual de resultados.
La planificación también hay que aplicarla en la frecuencia con la que debemos de publicar contenidos, dependiendo de la red social que elijamos. De acuerdo con Morales, el contenido de video es el rey de todas las publicaciones, por lo que TikTok es una buena opción para acercarnos a las nuevas audiencias. En esta plataforma, lo óptimo es publicar de 1 a 4 veces al día y mínimo 5 veces a la semana.
Por su lado, Instagram también tiene a los contenidos de video como su caballito de batalla, en este caso en los reels. Lo óptimo en esta red social es publicar 1 o 2 veces al día y mínimo 3 veces a la semana. “También es bueno aprovechar el impacto que tienen las historias. Hay muchas personas que solamente entran a Instagram para ver las actualizaciones de los estados”, añadió.
Por último, y no por ello menos importante, está el cuidado que tenemos que tener a la hora de crear contenidos. Si son en video, hay que grabar en formato vertical, cuidar la edición y tomar en cuenta que los videos de entre 15 a 30 segundos tienen mayor rendimiento que los de mayor duración, aunque esto no es una norma escrita en piedra.
También se pueden crear videos largos, pero en estos el storytelling debe de ser claro y entendible, para que nuestra audiencia se enganche al mismo. “Todo contenido debería de tener una estructura clara, en la que el espectador entienda de qué se trata, cuál es el conflicto y en qué termina la historia. A todas las personas nos toma unos 3 segundos el decidir si queremos ver el video o nos vamos al siguiente. Son detalles que siempre hay que cuidar”, dijo Morales.
En definitiva, las redes sociales son una herramienta que pueden ser de mucha utilidad, tanto para medios corporativos y establecidos, como para periodistas independientes que buscan crear su propia marca.
Si bien el crecimiento de nuestras redes depende de la calidad del contenido, al inicio también hay que pensar en la cantidad que hay que producir, así como en los recursos que estamos dispuestos a invertir. “Para obtener un crecimiento orgánico, es importante interactuar con la comunidad, colaborar con otras marcas. Las plataformas valoran el contenido original. Usar otras plataformas para promover tus propios espacios. También es bueno apoyarse en la publicidad de pago, cuidar la imagen del perfil y usar hashtags”, concluyó la experta.
Puedes ver el seminario online completo aquí:
Desarmar la desinformación es un programa dirigido por el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ) con financiación de la Fundación Scripps Howard, organización afiliada al Fondo Scripps Howard, que apoya los esfuerzos benéficos de The E.W. Scripps Company. El proyecto, de tres años de duración, capacitará a periodistas y estudiantes de periodismo para luchar contra la desinformación.
Imagen de Solen Feyissa en Unsplash.
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