После событий на Гаити во многих редакциях и агенствах новостей продолжают изучать факторы, влияющие на эффективность работы редакции во время кризисов и стихийных бедствий, в том числе на эффективность общения с членами редакции, работающими в зоне стихийного бедствия.

В феврале в Вашингтоне состоялось заседание менеджеров и репортеров американских агенств новостей: участники заседания обсудили проблемы лидерства и менеджмента во время кризисных ситуаций. Директор Центра исследования травмы и журналистики им. Дарта Брюс Шапиро подчеркнул важность общения между руководством агенства новостей и репортерами.

Несмотря на то, что большинство журналистов общаются с другими журналистами, по мнению Шапиро, очень важно, чтобы руководство поддерживало постоянный контакт с репортерами, находящимися в зоне боевых действий или в зоне стихийного бедствия: в подобной ситуации журналисты находятся в чрезвычайно стрессовой ситуации и подвергаются опасности травмы.

По оценкам Центра им. Дарта 86-98% журналистов на протяжении своей карьеры оказываются в центре событий, которые могут привести к травме. После возвращения домой у многих из них развиваются симптомы посттравматического стресса (PTSD): беспокойство, бессоница, депрессия и другие.

Проф. Энтони Фейнштейн, профессор психиатрии в Университете Торонто и автор книги "Журналисты под обстрелом: Освещение военных действий - опасность для психики", считает, что посттравматическим стресом страдают 12% журналистов.

Несмотря на статистические данные, Национальный центр посттравматического стресса утверждает, что очень часто степень воздействия трагических событий на журналистов недооценивается, риск не принимают всерьез, более того, многие люди думают, что у журналистов "выработался иммунитет к тем человеческим страданиям, которые им приходится наблюдать".

В профессии репортера способность быстро восстанавливать свои силы является необходимым качеством, а невосприимчивость к трагедиям считается основанием для гордости: это приводит к тому, что журналисту тяжело признавать психологические проблемы, а члены редакции не знают, как вести себя в этой ситуации.

Шапиро считает, что "плохое управление еще больше усиливает риск посттравматического стресса".

Проанализировав опыт с Гаити, Шапиро подготовил ряд важных рекомендаций для руководства редакций на случай будущих чрезвычайных ситуаций.

• Планируйте заранее:  Журналисты должны быть подготовлены: они должны знать, что они собираются делать в зоне бедствия.
• Предварительный тренинг: Убедитесь в том, что журналисты и другие сотрудники знают о риске травмы. Они должны знать симптомы травмы и посттравматического стресса, а также способы с ними бороться.
• Предлагайте поддержку: Если журналист находится в зоне бедствия, с ним постоянно должен поддерживать связь кто-то в редакции - кто-то, кому можно рассказать о ежедневных событиях. Способствуйте общению журналистов со своими семьями и близкими. После возвращения домой этим людям будет необходим период реабилитации.
• Будьте внимательны: Необходимо понимать, что журналисты находились в эпицентре трагических событий. Наблюдайте за их поведением - Шапиро называет это "внимательным ожиданием".
• Распространяйте информацию: Распространяйте информацию: разместите информацию о травме и источники на своем вебсайте, проведите семинары, расскажите о влиянии травмы на журналистику.

Шапиро подчеркнул важность общения и предложил ряд рекомендаций на тему диалогов с репортерами и того, как важно выслушать журналиста.

Методология: как активно выслушать журналиста.

Факты (Что случилось?)

Влияние (Что Вы думаете и чувствуете?)

Сейчас (Как дела сейчас?)

Образование (Это нормальные чувства.)

Что делать можно, а что нельзя

• Нельзя говорить: “Я знаю, что ты чувствуешь.”
• Нельзя ставить диагноз: не заставляйте их чувствовать, что с ними что-то не так.
• Нужно смотреть им в глаза
• Нужно свести свою реакцию к минимуму: наблюдайте, делайте выводы, но не высказывайте мнения и не давайте советов.
• Для получения более подробной информации нажмите www.dartcenter.org.

(Источник фотографии http://www.flickr.com/photos/un_photo/ / CC BY-NC-ND 2.0)