Языки

Говоря о метриках вовлеченности пользователей, обращайте внимание на небольшие цифры

Говоря о метриках вовлеченности пользователей, обращайте внимание на небольшие цифры

James Breiner | 01/01/18

Забудьте о гонке за большим количеством просмотров страниц или уникальных пользователей в месяц.

Все эти цифры в наше время не дают реального представления о ситуации и, по большому счету, лишены смысла. Они были важны в то время, когда медиаиндустрия зависела от массмедиа, большой аудитории и продукции, ориентированной на массового потребителя.

В то время, когда новостные медиа очень зависели от рекламы. Сегодня индустрия средств массовой информации стремится заинтересовать потенциальных покупателей персонализированным контентом. Поэтому важно найти небольшую группу людей, по-настоящему заинтересованных в вашем издании или в работе членов вашей команды. Я говорю об укреплении эмоциональной привязанности людей к вашему бренду и к вашей миссии.

Как большие цифры вводят нас в заблуждение

В ходе успешной кампании, в результате которой количество платных подписчиков цифровой версии газеты достигло 1 миллиона человек, The Washington Post обнаружила, что наиболее склонные к оформлению подписки пользователи посещают сайт в среднем три раза в месяц.

И какой же процент от почти 90 миллионов уникальных пользователей посещает сайт не реже трех раз в месяц? Только 15 процентов – так утверждается в статье, опубликованной в Economist: такие выводы были сделаны на основе анализа ситуации с подпиской на различные цифровые издания.

Другими словами, остальные 85 процентов пользователей приходят на сайт лишь однажды – по ссылке, а может быть, и случайно.

"The Washington Post позволяет прочитать бесплатно три статьи в месяц – а значит, 85 процентов посетителей сайта не столкнутся с этой ситуацией. Остальным 15 процентам посетителей будет предложено оформить подписку по сниженной цене – 99 центов за четыре первых недели".

Как я уже писал в своем блоге (и как утверждается в опубликованной в Economist статье, на которую я ссылался выше), небольшое количество лояльных пользователей очень важно для современной индустрии журналистики – этот фактор позволяет изданиям получать деньги от пользователей, а не от рекламодателей.

При этом небольшое количество лояльных пользователей может приносить изданию большой доход: 22 000 "партнеров" испанского медиа eldiario.es платят по 60 евро в год – это составляет около 40 процентов дохода издания. При этом доход поступает от менее чем одного процента всех уникальных пользователей.

2,5 миллиона подписчиков цифровой версии The New York Times представляют менее 3 процентов общего количества пользователей, но на данный момент доход, поступающий от этих подписчиков, превышает доход от рекламы, размещенной в печатной версии издания.

Надежда для небольших изданий

Для небольших цифровых новостных медиа вопрос прибыльности напрямую связан с тем, удастся ли им создать на основе своей аудитории не просто группу подписчиков, а сообщество лояльных пользователей, фанатов, авторов, публикующих в издании свой контент.

Логика индустрии журналистики – скорее как общественного сервиса, чем как объединения бизнес-организаций – означает, что издателям нужно ангажировать пользователей, которые заинтересованы в миссии издания, а не просто привлекать подписчиков, которые платят за предоставленную услугу. В основе финансовой поддержки должна лежать эмоциональная связь, а не просто экономическая сделка.

В этой ситуации медиа смогут получать поддержку различных фондов и некоммерческих и филантропических организаций. Как показывает Columbia Journalism Review, такую стратегию успешно использовали MinnPost, Voice of San Diego, Texas Tribune и CalMatters.

Небольшим медиа также необходимо сотрудничать с другими организациями, которые помогут получать контент, выполнять некоторую работу и распространять материалы, чтобы увеличить охват аудитории и влияние: так, например, работает с местными новостными организациями ProPublica: организация привносит свой опыт и помогает местным организациям проводить журналистские расследования – а местные организации благодаря ей получают возможность достичь большей аудитории.

Важнейшими элементами получения дохода и контента являются, соответственно, краудфандинг и краудсорсинг.

Путь к намеченной цели все еще не определен, но приведенные выше истории успеха могут помочь найти его.

Этот пост первоначально появился в блоге Джеймса Брейнера News Entrepreneurs и переиздается IJNet с разрешения.

Джеймс Брейнер бывший стипендиат Программы международной журналистики ICFJ Knight, основатель и руководитель Центра цифровой журналистики в Университете Гвадалахары. Посетите его веб-сайты News Entrepreneurs и Periodismo Emprendedor en Iberoamérica.

Источник основной фотографии Pexels, лицензия CC сайта Pixabay.

опубликовать комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Twitter message links are opened in new windows and rel="nofollow" is added.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Please log in or register in order to comment this post.