Языки

Говоря об экономике внимания, стоит помнить, что самый громкий голос – не всегда самый важный

Говоря об экономике внимания, стоит помнить, что самый громкий голос – не всегда самый важный

Natalia Smolentceva | 18/05/18

Во времена, когда медиа вынуждены постоянно бороться за количество кликов, внимание аудитории уже превратилось в своего рода валюту. Читателей постоянно бомбардируют провокационными заголовками, листиклами и вирусным контентом.

Однако не всегда тот, кто кричит громче всех, несет самую важную информацию. Вместо постоянного "информационного крика", лучше сделать ставку на укрепление доверия аудитории – об этом говорил один из докладчиков посвященной экономике внимания панельной дискуссии, прошедшей на фестивале цифровой культуры re:publica в Берлине.

Эксперт в области медиа, профессор Тюбингенского университета Бернхард Перксен считает, что, борясь за внимание читателей, медиа сталкиваются с дилеммой, связанной с двумя основными принципами. С одной стороны, они хотят следовать принципу популярности: многие издания ориентируются на то, что хочет читать их аудитория, – это выливается в стратегию "предлагайте читателям то, что им нравится". С другой стороны, медиа хотят руководствоваться патерналистским принципом и предоставлять аудитории информацию, которую они сами считают важной.

"Я уверен, что нельзя придерживаться только одного из этих принципов, – нужно поддерживать баланс между ними", – сказал Перксен.

Главный редактор SPIEGEL ONLINE Барбара Ханс отметила, что традиционные и цифровые медиа используют очень разные способы работы с вниманием аудитории.

"В социальных медиа ориентиром становится пользователь, – сказала она. – Без пользователей не было бы и социальных медиа".

Однако пользователи социальных медиа сталкиваются с хорошо известной проблемой информационных пузырей, которые не открывают им доступ к новой информации и идеям, а скорее подтверждают их взгляд на мир. В противоположность этому, цель редакций – предоставить читателям новую и важную информацию.

"Работа журналистов – противостоять читателям и ставить перед ними трудные вопросы, говорить о важных для аудитории вещах, о которых люди не знают, – сказала Ханс. – Если мы, медиа, будем постоянно использовать "крик" для общения с читателями, мы потеряем не только доверие, но и возможность слушать и учиться у них".

Политический редактор BuzzFeed Germany Маркус Энгерт привел Facebook в пример того, как медиаорганизации адаптируют контент к постоянной гонке за внимание читателей. От запуска "Мгновенных статей" (Instant Articles) до поощрения видео – Facebook и другие социальные медиа стараются выяснить, какой контент соберет больше лайков и просмотров пользователей.

BuzzFeed известен тем, что совмещает вирусный контент – видео кошек и листиклы – с серьезными и глубокими статьями, посвященными анализу политики. Эта стратегия привлечения внимания читателей стала довольно успешной.

"[В разделе политических новостей BuzzFeed] мы не копируем приемы, которые используют авторы развлекательного контента, мы учимся у них", – сказал Энгерт.

Глубокий материал на политическую тему не привлечет столько же лайков, как одноминутное вирусное видео, – но это скорее имеет отношение к устойчивости внимания, чем к самому контенту, считает он. Энгерт добавил, что серьезные статьи не обязательно должны быть трудными для чтения или не содержать иллюстраций.

Говоря о "громкости" контента, мы имеем в виду не только рассчитанные на привлечение кликов заголовки, но и скорость публикации новостей. Когда для медиа настолько важно поскорее опубликовать материал, что у них нет времени как следует проверить информацию, это противоречит принципам качественной журналистики и демонстрирует, что эти СМИ "не относятся серьезно к своим читателям, потому что уверены, что могут скормить им что угодно", – сказал Энгерт.

Участники дискуссии согласны, что в эпоху цифровых технологий секрет успеха в том, чтобы оставаться верным основным принципам журналистики, включая необходимость сначала проверять факты, а потом публиковать; использовать несколько источников информации и придерживаться принципов прозрачности.

Источник верхней фотографии Jeremy Yap, лицензия CC ресурса Unsplash. Вторая фотография предоставлена Натальей Смоленцевой.

опубликовать комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Twitter message links are opened in new windows and rel="nofollow" is added.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
Please log in or register in order to comment this post.