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Mide el impacto en las redes sociales con Facebook Insights y TweetReach

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Ahora que los lectores tienen más probabilidades de encontrar tus artículos haciendo clic en enlaces en las redes sociales que visitando tu página, los periodistas deben conocer lo más posible a su audiencia en Facebook y Twitter.

Al rastrear métricas con Facebook Insights y TweetReach, puedes empezar a hacer inferencias y llegar a conclusiones para mejorar tu contenido y tu estrategia en las redes sociales.

Susan Mernit, editora del Oakland Local y del Knight Circuit Rider, explicó cómo los periodistas pueden utilizar estas herramientas para medir su impacto en las redes sociales durante un seminario online del Knight Digital Media Center. A continuación, algunos puntos destacados por IJNet:

Facebook Insights

Orientado a las páginas de Facebook más que a las cuentas personales, Facebook Insights se añade automáticamente a cualquier página con más de 30 seguidores y es visible para cualquier persona con privilegios de administrador. Puedes exportar los datos de los últimos seis meses en una planilla de cálculo para usarlos en presentaciones con tu editor, tus donantes o anunciantes. También puedes compararlos con los resultados de Google Analytics para detectar tendencias. (Para más información sobre el uso de Google Analytics, consulta estos consejos).

En comparación con Google Analytics, que no proporciona información detallada sobre visitantes únicos, “Facebook es muy bueno para brindarte información agregada sobre la gente real", explicó Mernit. Conocer el género, la edad y la ubicación de tu audiencia te permite orientar tu contenido de una forma más eficaz.

Debido a que Facebook está muy dirigido a las mujeres y personas mayores de 40 años, algunos consideran que los datos no siempre son representativos de la audiencia general de tu sitio web. Aun así, "si estás intentando contar una noticia, dejar una narrativa o hacer algunas inferencias, esos son datos muy útiles", agregó Mernit. "Te dirá con una precisión del 100 por ciento quien está visitando tu página de Facebook".

Facebooks Insights es una buena herramienta para medir el nivel de interés e interacción. Te proporciona información instantánea sobre la cantidad de personas que miraron, hicieron clic o compartieron contenido, qué se está volviendo viral, la cantidad de comentarios y la demografía de tu audiencia. Puedes utilizar esta información para conseguir nuevos anunciantes, ajustar tu contenido, definir audiencias y dirigir tráfico a tu sitio.

Mernit también es una defensora de los anuncios de Facebook. "Son una opción mucho más sencilla que los anuncios de Google, sobre todo para que alguien que no es un profesional del marketing pueda enfocarse en la gente que quiere alcanzar”. La experta sugiere usar los anuncios de Facebook, preferentemente con un límite de tiempo, para campañas o convocatorias.

TweetReach

Mernit utiliza Bit.ly para seguimiento de enlaces y Hootsuite para publicar y programar tuits. Sin embargo, para las métricas prefiere TweetReach. Te ayuda a entender no sólo quien retuitea tu contenido, sino también qué tipo de impacto tiene el tuit. Además, pone a esa información en un formato fácil de entender.

TweetReach muestra los tuits más retuiteados y los mejores retuits. "Me proporciona un panorama muy sencillo, más que lo que recibo en un cliente nativo de Twitter, de quien está realmente transmitiendo mi contenido en los últimos siete días". La herramienta organiza los datos en tablas y gráficos que puedes utilizar en presentaciones con tu editor o financiador para demostrar la eficacia de tu estrategia en las redes sociales.

También puedes ver el número de cuentas individuales que has alcanzado en la última semana (el equivalente de visitantes únicos), junto con el número total de impresiones (equivalente a páginas vistas), proporcionándote una idea hasta donde ha viajado tu contenido a través de los retuits.

TweetReach también categoriza los principales contribuidores de tu flujo de tráfico, proporcionando un punto de venta obvio para nuevas asociaciones, sobre todo con aquellas personas que Mernit llama "las ballenas de Twitter", aquellos que tuitean tu mensaje sólo una o dos veces pero a un gran número de seguidores. Examinar el tipo de contenido que alguien con mucha influencia está dispuesto a retuitear te da una idea inmediata de lo que funciona para tu audiencia.

Todas estas métricas están disponibles en forma gratuita, pero hay una versión premium si quieres revisar resultados con más de siete días u obtener información más detallada.

Margaret Looney, asistente editorial para IJNet, escribe reportajes y posts sobre la últimas tendencias, herramientas y recursos periodísticos.

Imagen cortesía de sneeu en Flickr. Licencia Creative Commons.

Este artículo fue traducido del inglés al español por Nathalie Cornet.

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